Taloportin Kiinteäpalvelu on taloyhtiölle tarkoitettu laaja isännöintipalvelu, jossa hallinnollinen isännöinti, taloushallinto ja asiakaspalvelu tarjotaan ennalta sovitulla kiinteällä hinnalla. Palveluun sisältyy myös sovittu määrä kokouksia, matkoja ja korjaushankkeisiin liittyvää hallinnollista isännöitsijätyötä.

Kiinteäpalvelu sopii taloyhtiölle, joka haluaa ennakoida isännöinnin kustannukset mahdollisimman tarkasti. Kun palvelun sisältö ja rajat kirjataan selkeästi sopimukseen, hallitus tietää jo etukäteen, mitä kuukausihintaan kuuluu ja mistä kustannuksista yhtiö vastaa erikseen.

Mitä kiinteähintainen isännöinti tarkoittaa?

Kiinteähintaisessa isännöinnissä taloyhtiö maksaa sovitusta palvelukokonaisuudesta ennalta määritellyn hinnan. Tavanomaisista sopimukseen kuuluvista tehtävistä ei muodostu erillisiä isännöitsijän tunti-, kokous- tai asiointiveloituksia sovittujen rajojen sisällä.

Kiinteä hinta ei kuitenkaan tarkoita, että kaikki taloyhtiön ostamat palvelut ja ulkopuoliset kustannukset sisältyisivät isännöinnin hintaan. Esimerkiksi asiantuntijapalvelut, tekninen suunnittelu, valvonta ja postikulut ovat taloyhtiön omia kustannuksia.

Kiinteäpalvelun sisältö, siihen kuuluvien kokousten ja matkojen määrä sekä korjaushankkeiden sovittu raja määritellään isännöintisopimuksessa. Näin hinnoittelu pysyy läpinäkyvänä ja molemmat osapuolet tietävät palvelun rajat.

Mitä Kiinteäpalvelu sisältää?

Kiinteäpalvelun hintaan sisältyvät sovitussa laajuudessa:

• hallinnollinen isännöinti
• taloyhtiön taloushallinto
• asiakaspalvelu osakkaille ja asukkaille
• hallituksen kokousten ja yhtiökokousten valmistelu
• sovittu määrä kokouspalkkioita
• sovittu määrä matkakuluja
• sähköiset työkalut ja tavanomaiset ICT-palvelut
• taloyhtiön sähköinen arkisto
• pienten korjausten järjestämiseen liittyvä isännöitsijätyö
• korjaushankkeiden hallinnolliset tehtävät sovittuun urakkahinnan rajaan saakka.

Palvelun lopullinen sisältö kirjataan aina taloyhtiökohtaiseen isännöintisopimukseen ja tehtäväluetteloon.

Hallinnollinen isännöinti kiinteällä hinnalla

 

Isännöitsijä valmistelee asioita hallituksen päätettäväksi, toimeenpanee päätöksiä, seuraa sovittujen tehtävien etenemistä ja auttaa hallitusta huolehtimaan taloyhtiön hallinnon suunnitelmallisuudesta.

Kiinteä hinnoittelu vähentää tarvetta arvioida jokaisen yhteydenoton tai hallinnollisen tehtävän kustannusta erikseen. Hallitus voi keskittyä päätöksentekoon ja taloyhtiön johtamiseen ilman, että tavallisesta isännöitsijän työstä syntyy jatkuvasti pieniä lisälaskuja.

Asiakaspalvelu osakkaille ja asukkaille

Asiakaspalvelu on osa Kiinteäpalvelua. Taloyhtiön osakkaat ja asukkaat voivat ottaa yhteyttä Taloporttiin asumista ja taloyhtiön hallintoa koskevissa asioissa.

Asiakaspalvelu vastaanottaa yhteydenotot, neuvoo asiakasta ja ohjaa asian tarvittaessa isännöitsijälle tai muulle oikealle taholle. Tämä vähentää hallituksen jäsenten kuormitusta, koska osakkaiden ja asukkaiden ei tarvitse hoitaa kaikkia kysymyksiä suoraan hallituksen kautta.

Taloportin palvelulupauksen mukaisesti vastaamme puheluun tai soitamme takaisin viimeistään seuraavana arkipäivänä. Sähköposteihin vastaamme samana päivänä tai viimeistään seuraavan arkipäivän aamuna.

Taloushallinto ja reaaliaikainen seuranta

Kiinteäpalveluun kuuluu taloyhtiön taloushallinto. Ajantasainen kirjanpito ja talouden seuranta muodostavat perustan hallituksen päätöksenteolle, vastikkeiden määrittämiselle ja tulevien korjausten suunnittelulle.

Taloportti hyödyntää sähköisiä ja reaaliaikaisia työkaluja. Hallitus saa näkymän taloyhtiön taloushallintoon, sähköiseen arkistoon ja isännöitsijän toiminnanohjaukseen.

Avoin näkyvyys helpottaa hallituksen valvontatehtävää. Talouden ja sovittujen tehtävien tilanteen voi tarkistaa ilman, että hallituksen tarvitsee odottaa erillistä raporttia tai pyytää jokaista asiakirjaa isännöitsijältä.

Kokoukset ja matkakulut

Kiinteäpalvelun hintaan sisältyy taloyhtiökohtaisesti sovittu määrä kokouksia ja niihin liittyviä isännöitsijän tehtäviä. Näihin voivat kuulua kokouksen valmistelu, aineiston kokoaminen, osallistuminen, pöytäkirjan laatiminen sekä päätösten toimeenpano ja tiedottaminen.

Palveluun sisältyy myös sovittu määrä matkakuluja. Sopimuksessa määritellään, mitkä kokoukset ja käynnit kuuluvat kiinteään hintaan sekä miten sovitun määrän ylittävät kokoukset ja matkat veloitetaan.

Selkeästi sovitut rajat ehkäisevät epäselvyyksiä ja auttavat taloyhtiötä ennakoimaan vuosittaisia isännöintikulujaan.

Korjaushankkeet osana Kiinteäpalvelua

Kiinteäpalveluun voidaan sisällyttää myös korjaushankkeiden hallinnollinen hoitaminen sovittuun urakkahinnan rajaan saakka. Raja merkitään isännöintisopimukseen.

Isännöitsijän hallinnollisiin tehtäviin voivat kuulua esimerkiksi:

• hankkeen alustava valmistelu
• päätöksenteon ja kokousaineiston valmistelu
• tarjousten hankkimisen koordinointi
• urakkasopimuksen hallinnollinen valmistelu
• yhteydenpito hankkeen osapuoliin
• laskutuksen ja talouden seuranta
• tiedottamisen järjestäminen
• vastaanottokokoukseen liittyvät hallinnolliset tehtävät.

Kun hankkeen urakkahinta jää sopimuksessa määritellyn rajan alapuolelle, sovitut hallinnolliset isännöitsijätehtävät kuuluvat kiinteään hintaan. Rajan ylittävistä tai poikkeuksellisen vaativista hankkeista Taloportti tekee erillisen tarjouksen.

Mitkä kustannukset eivät sisälly kiinteään hintaan?

Kiinteä hinta koskee isännöintisopimuksessa määriteltyjä Taloportin palveluja. Taloyhtiön puolesta ostettavat ulkopuoliset palvelut eivät sisälly isännöinnin hintaan.

Erikseen veloitettavia kustannuksia voivat olla esimerkiksi:

• posti- ja jakelukulut
• rakennustöiden ja korjausten kustannukset
• teknisen valvojan palkkiot
• insinööri- ja suunnittelupalvelut
• kuntotutkimukset ja muut asiantuntijalausunnot
• viranomais- ja lupamaksut
• lakimiespalvelut
• muut ulkopuolisten palveluntuottajien laskut.

Ulkopuoliset kustannukset kuuluvat taloyhtiön maksettaviksi riippumatta siitä, tilataanko palvelu isännöitsijän välityksellä vai suoraan palveluntuottajalta.

Kenelle Kiinteäpalvelu sopii?

Kiinteäpalvelu voi olla sopiva vaihtoehto, kun:

• taloyhtiö haluaa ennakoitavan isännöintikustannuksen
• hallitus haluaa välttää jatkuvia pieniä lisäveloituksia
• yhtiössä järjestetään säännöllisesti kokouksia
• kiinteistössä tehdään ajoittain pieniä tai keskisuuria korjaushankkeita
• hallitus käytt aktiivisesti isännöitsijän tukeaää
• osakkaille ja asukkaille halutaan toimiva asiakaspalvelu
• palvelun sisältö ja kustannusrajat halutaan sopia etukäteen.

Palvelu sopii erityisesti taloyhtiölle, joka arvostaa talouden ennakoitavuutta mutta tarvitsee tavallista peruspalvelua laajemman palvelukokonaisuuden.

Miten Kiinteäpalvelu eroaa Peruspalvelusta?

Peruspalvelu sisältää perinteisen isännöinnin, taloushallinnon ja asiakaspalvelun. Laajoista korjaushankkeista ja sopimuksen ulkopuolisista tehtävistä tehdään erillinen tarjous.

Kiinteäpalvelussa kuukausihintaan voidaan sisällyttää laajemmin kokouksia, matkoja ja korjaushankkeisiin liittyvää hallinnollista isännöitsijätyötä. Palvelun tarkoituksena on tehdä isännöinnin kokonaiskustannuksesta mahdollisimman ennakoitava.

Kiinteäpalvelukaan ei ole rajaton palvelu. Sen sisältö ja määrälliset rajat määritellään sopimuksessa niin, että hinnoittelu on selkeä sekä taloyhtiölle että isännöintitoimistolle.

Usein kysyttyä Kiinteäpalvelusta

Sisältyykö asiakaspalvelu kiinteään hintaan?

Kyllä. Taloyhtiön osakkaiden ja asukkaiden asiakaspalvelu kuuluu Kiinteäpalveluun. Asiakaspalvelu neuvoo asiakasta ja ohjaa asian tarvittaessa isännöitsijälle tai muulle vastuulliselle taholle.

Voiko isännöitsijälle soittamisesta tulla erillinen lasku?

Tavanomainen yhteydenpito ja palveluun kuuluvien asioiden hoitaminen sisältyvät kiinteään hintaan. Taloportti ei laskuta tavallisista puhelinkeskusteluista, ellei erikseen ole sovittu kokouksesta tai varsinaisesta konsultointitoimeksiannosta.

Sisältyvätkö kaikki kokoukset hintaan?

Hintaan sisältyy sopimuksessa määritelty määrä kokouksia. Mahdollisten ylimääräisten kokousten hinnasta sovitaan etukäteen.

Sisältyvätkö matkakulut hintaan?

Palveluun sisältyy sopimuksessa määritelty määrä matkoja tai matkakuluja. Sovitun määrän ylittävien matkojen veloitusperuste kirjataan sopimukseen.

Sisältyvätkö korjaushankkeet kiinteään hintaan?

Korjaushankkeiden hallinnollinen isännöitsijätyö sisältyy hintaan sopimuksessa määriteltyyn urakkahinnan rajaan saakka. Suuremmista tai tavanomaisesta poikkeavista hankkeista tehdään erillinen tarjous.

Sisältyvätkö valvojan ja insinöörin palkkiot hintaan?

Eivät sisälly. Valvojat, suunnittelijat, insinöörit ja muut ulkopuoliset asiantuntijat laskuttavat työstään erikseen. Myöskään korjaustöiden varsinaiset kustannukset eivät kuulu isännöintipalvelun hintaan.

Onko Kiinteäpalvelun hinta kaikille taloyhtiöille sama?

Ei. Hinta määräytyy muun muassa taloyhtiön koon, rakennusten määrän, hallinnollisen työn, kokousten, matkustamisen ja korjaustarpeiden perusteella. Jokaiselle taloyhtiölle laaditaan sen tilanteeseen perustuva tarjous.

Pyydä tarjous kiinteähintaisesta isännöinnistä

Kiinteähintaisen isännöinnin pitää olla aidosti läpinäkyvää. Siksi käymme ennen tarjouksen laatimista läpi taloyhtiön koon, rakennukset, kokoustarpeet, hallituksen toivoman palvelutason ja lähivuosien korjaushankkeet.

Ota yhteyttä ja pyydä tarjous Taloportin Kiinteäpalvelusta. Saat selkeän ehdotuksen siitä, mitä kiinteään hintaan sisältyy, mitkä ovat palvelun rajat ja mitkä ulkopuoliset kustannukset taloyhtiö maksaa erikseen.

Taloportti Isännöinti
Nykyaikaista ja läpinäkyvää isännöintiä
Helsinki, Espoo, Vantaa, Keski-Uusimaa ja digitaalisesti koko Suomi