Taloyhtiöt ovat erilaisia, joten sama isännöintipalvelu ei sovi kaikille. Pieni ja aktiivisen hallituksen hoitama yhtiö tarvitsee erilaista palvelua kuin suuri kerrostaloyhtiö tai lähivuosina korjauksia suunnitteleva taloyhtiö.

Taloportilla on kolme isännöintituotetta:

• Mikropalvelu aktiivisen hallituksen johtamalle pienelle taloyhtiölle
• Peruspalvelu perinteistä ja kattavaa isännöintiä haluavalle taloyhtiölle
• Kiinteäpalvelu laajaa ja mahdollisimman ennakoitavasti hinnoiteltua isännöintiä haluavalle taloyhtiölle.

Kaikki palvelumallit perustuvat selkeään työnjakoon, avoimeen talouden seurantaan ja taloyhtiön tarpeiden mukaan laadittavaan isännöintisopimukseen. Suurimmat erot liittyvät siihen, kuinka paljon hallitus hoitaa itse, mitä kiinteään hintaan sisältyy ja miten kokoukset, matkat sekä korjaushankkeet laskutetaan.

Isännöintipalvelujen vertailu

Ominaisuus	Mikropalvelu	Peruspalvelu	Kiinteäpalvelu
Palvelun perusajatus	Taloushallinto ja tarvittaessa tilattava isännöitsijätyö	Perinteinen isännöintipalvelu kiinteällä kuukausihinnalla	Laaja isännöintipalvelu mahdollisimman kattavalla kiinteällä hinnalla
Tyypillinen taloyhtiö	Pieni taloyhtiö, jossa on aktiivinen hallitus	Rivi-, pari- tai kerrostaloyhtiö, joka tarvitsee oman isännöitsijän	Taloyhtiö, joka haluaa kattavan palvelun ja ennakoitavat isännöintikulut
Hallituksen oma työpanos	Suuri	Tavanomainen	Tavanomainen tai vähäinen
Taloushallinto	Sisältyy kuukausihintaan	Sisältyy kuukausihintaan	Sisältyy kiinteään hintaan
Asiakaspalvelu	Sisältyy kuukausihintaan	Sisältyy kuukausihintaan	Sisältyy kiinteään hintaan
Oma isännöitsijä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Varsinainen yhtiökokous	Yhden varsinaisen yhtiökokouksen valmistelu ja järjestelyt sekä päätöksistä tiedottaminen sisältyvät	Kokoukset sisältyvät sopimuksessa määritellyssä laajuudessa	Sovittu määrä kokouksia ja kokouspalkkioita sisältyy
Pienet korjausasiat	Isännöitsijätyö tilataan tarpeen mukaan	Tavanomainen isännöitsijätyö sisältyy sovitussa laajuudessa	Tavanomainen isännöitsijätyö sisältyy sovitussa laajuudessa
Korjaushankkeet	Sovitaan ja laskutetaan erikseen	Hankkeen hallinnollisesta hoidosta tehdään erillinen tarjous	Hallinnollinen isännöitsijätyö sisältyy sovittuun urakkahinnan rajaan saakka
Matkakulut	Veloitetaan sopimuksen mukaisesti	Veloitetaan sopimuksen mukaisesti	Sovittu määrä matkakuluja sisältyy
ICT- ja transaktiomaksut	Taloushallinnon ohjelmistomaksut veloitetaan erikseen	Tavanomaiset ICT-palvelut sisältyvät sovitusti	Tavanomaiset ICT-palvelut sisältyvät sovitusti
Ulkopuoliset palvelut	Taloyhtiö maksaa erikseen	Taloyhtiö maksaa erikseen	Taloyhtiö maksaa erikseen
Kustannusten ennakoitavuus	Perusmaksu pieni, mutta lisätyön määrä vaihtelee	Hyvä tavanomaisessa isännöinnissä	Erittäin hyvä sovittujen rajojen sisällä

Palvelujen tarkka sisältö ja mahdolliset määrälliset rajat määritellään aina taloyhtiökohtaisessa tarjouksessa ja isännöintisopimuksessa.

Mikropalvelu aktiiviselle pienelle taloyhtiölle

Mikropalvelu on tarkoitettu erityisesti pienelle taloyhtiölle, jossa hallitus tuntee kiinteistön ja osallistuu aktiivisesti yhtiön käytännön hallintoon.

Palvelun kiinteään kuukausihintaan kuuluu taloyhtiön taloushallinto. Lisäksi palveluun sisältyvät yhden varsinaisen yhtiökokouksen valmistelut ja järjestelyt sekä kokouksen päätöksistä tiedottaminen. Asiakaspalvelu kuuluu palveluun sovitussa laajuudessa.

Taloushallinnon ohjelmistomaksut veloitetaan kuukausihinnan lisäksi. Muuta hallinnollista tai teknistä isännöitsijätyötä taloyhtiö voi tilata tarpeen mukaan tuntiveloituksella.

Mikropalvelussa hallitus voi sovitun työnjaon mukaisesti huolehtia esimerkiksi kiinteistön käytännön asioista, yhteydenpidosta palveluntuottajiin ja pienten kunnossapitotöiden järjestämisestä. Kun tarvitaan isännöitsijän ammattitaitoa, apua voidaan hankkia erillisenä työnä.

Mikropalvelu sopii taloyhtiölle, kun:

• taloyhtiö on pieni
• hallitus toimii aktiivisesti
• yhtiön hallinto on suhteellisen kevyt
• korjaushankkeita on vähän
• taloushallinto halutaan antaa ammattilaisen hoidettavaksi
• muuta isännöitsijätyötä tarvitaan vain ajoittain
• hallitus haluaa itse vaikuttaa palvelun laajuuteen ja kustannuksiin.

Mikropalvelu ei välttämättä ole edullisin vaihtoehto, jos erikseen tilattavaa isännöitsijätyötä alkaa kertyä jatkuvasti. Tällöin Peruspalvelu voi olla taloyhtiölle kokonaisuutena selkeämpi ratkaisu.

Peruspalvelu taloyhtiön päivittäiseen hallintoon

Peruspalvelu on perinteinen isännöintipalvelu, jossa taloyhtiö saa taloushallinnon ja asiakaspalvelun kiinteällä kuukausihinnalla.

Palveluun kuuluvat sopimuksessa määritellyt hallinnolliset tehtävät, kokousten valmistelu, tavanomaiset ICT- ja transaktiomaksut sekä pienten ennakoimattomien korjausten edellyttämä isännöitsijätyö.

Isännöitsijä valmistelee asioita hallituksen päätettäväksi, huolehtii päätösten toimeenpanosta ja seuraa sovittujen tehtävien etenemistä. Hallitus säilyttää yhtiön johtamiseen ja päätöksentekoon kuuluvan vastuunsa, mutta sen ei tarvitse hoitaa taloyhtiön päivittäistä hallintoa itse.

Laajojen korjaushankkeiden hallinnollisesta hoidosta laaditaan Peruspalvelussa erillinen tarjous. Tarjouksen hinta perustuu hankkeen laajuuteen, kestoon ja isännöitsijältä vaadittavan työn määrään.

Peruspalvelu sopii taloyhtiölle, kun:

• taloyhtiö haluaa ulkoistaa päivittäisen hallinnon
• hallitus tarvitsee oman isännöitsijän tuekseen
• yhtiössä on säännöllisesti hallinnollisia tehtäviä
• talouden ja hallinnon halutaan olevan saman palveluntuottajan hoidossa
• suuret korjaushankkeet voidaan hinnoitella erikseen
• taloyhtiö haluaa kiinteän kuukausihinnan tavanomaiselle isännöinnille.

Peruspalvelu on luonteva vaihtoehto yhtiölle, jonka palveluntarve on Mikropalvelua laajempi mutta joka ei tarvitse Kiinteäpalveluun kuuluvaa korjaushankkeiden ja muiden tehtävien laajempaa kiinteää hinnoittelua.

Kiinteäpalvelu mahdollisimman ennakoitavaan isännöintiin

Kiinteäpalvelu on laajin Taloportin isännöintituotteista. Siihen kuuluvat hallinnollinen isännöinti, taloushallinto ja asiakaspalvelu ennalta sovitulla kiinteällä hinnalla.

Kiinteään hintaan voidaan sisällyttää myös sovittu määrä kokouksia, kokouspalkkioita ja matkakuluja. Lisäksi pienten ja keskisuurten korjaushankkeiden hallinnollinen isännöitsijätyö voi kuulua hintaan sopimuksessa määriteltyyn urakkahinnan rajaan saakka.

Kun korjaushanke jää sovitun rajan alle, erillistä isännöitsijän projektipalkkiota ei muodostu sopimukseen kuuluvista hallinnollisista tehtävistä. Rajan ylittävistä tai muuten poikkeuksellisen vaativista hankkeista tehdään erillinen tarjous.

Kiinteä hinta ei kuitenkaan tarkoita, että kaikki taloyhtiön kustannukset sisältyisivät isännöintipalkkioon. Taloyhtiö maksaa edelleen esimerkiksi varsinaiset korjaustyöt, materiaalit, postikulut sekä valvojien, suunnittelijoiden, insinöörien ja muiden ulkopuolisten asiantuntijoiden laskut.

Kiinteäpalvelu sopii taloyhtiölle, kun:

• isännöinnin kustannusten halutaan olevan mahdollisimman ennakoitavia
• taloyhtiössä järjestetään säännöllisesti kokouksia
• isännöitsijän käyntejä ja matkustamista tarvitaan
• yhtiössä tehdään ajoittain pieniä tai keskisuuria korjaushankkeita
• hallitus haluaa välttää useita pieniä lisäveloituksia
• yhtiö tarvitsee kattavan isännöinti- ja asiakaspalvelukokonaisuuden
• kuukausihinnan sisältö ja rajat halutaan määritellä etukäteen.

Kiinteäpalvelu sopii erityisesti yhtiölle, jossa isännöitsijän työmäärä on tavallista laajempi mutta kohtuullisen hyvin ennakoitavissa.

Mikä isännöintipalvelu kannattaa valita?

Sopivan palvelun valinta ei perustu pelkästään huoneistojen määrään. Ratkaisevia tekijöitä ovat myös hallituksen aktiivisuus, rakennusten määrä ja ikä, kiinteistön tekninen kunto, kokoustarve sekä tulevat korjaushankkeet.

Valitse Mikropalvelu, jos hallitus hoitaa paljon itse

Mikropalvelu on yleensä sopivin vaihtoehto, kun yhtiö on enintään 10 huoneiston kokoinen, hallinto on kevyt ja hallitus pystyy hoitamaan suuren osan käytännön tehtävistä.

Valitse Peruspalvelu, jos tarvitsette perinteisen isännöitsijän

Peruspalvelu sopii, kun taloyhtiö tarvitsee jatkuvaa hallinnollista isännöintiä, oman isännöitsijän ja asiakaspalvelun mutta suuremmat hankkeet voidaan hinnoitella erikseen.

Valitse Kiinteäpalvelu, jos kustannusten ennakoitavuus on tärkeintä

Kiinteäpalvelu kannattaa valita, kun taloyhtiö tarvitsee laajan palvelun ja haluaa sisällyttää kuukausihintaan tavallista enemmän kokouksia, matkoja ja korjaushankkeisiin liittyvää hallinnollista työtä.

Mitkä palvelut sisältyvät kaikkiin vaihtoehtoihin?

Kaikissa Taloportin palvelumalleissa taloyhtiö saa ammattimaisesti hoidetun taloushallinnon sekä sovitun tasoisen asiakaspalvelun ja isännöinnin tuen.

Taloportin toimintamalliin kuuluvat lisäksi:

• sähköinen arkisto hallituksen käyttöön
• näkymä taloyhtiön reaaliaikaiseen taloushallintoon
• näkymä isännöitsijän toiminnanohjaukseen
• selkeä tehtäväluettelo
• avoin ja ymmärrettävä hinnoittelu
• taloyhtiön tilanteeseen sovitettava työnjako
• vähintään IAT-tutkinnon suorittanut tai tutkintoa suorittava isännöitsijä.

Tavoitteena on, että hallitus pystyy seuraamaan taloyhtiön taloutta, asiakirjoja ja sovittujen tehtävien etenemistä ilman tarpeetonta tiedon pyytämistä.

Mitä isännöintipalvelujen hintoja vertailtaessa pitää huomioida?

Pelkkä kuukausihinta ei kerro isännöintipalvelun todellista vuosikustannusta. Tarjouksia vertailtaessa kannattaa selvittää ainakin:

• sisältyvätkö kokoukset kuukausihintaan
• veloitetaanko kokouksiin osallistumisesta erikseen
• sisältyvätkö matka- ja kilometrikulut
• miten ICT- ja transaktiomaksut laskutetaan
• miten pienten korjausten järjestäminen laskutetaan
• miten korjaushankkeiden hallinnolliset tehtävät hinnoitellaan
• mitä ulkopuolisia kuluja taloyhtiö maksaa erikseen

Edulliselta vaikuttava kuukausihinta voi muodostua kalliiksi, jos suuri osa taloyhtiön tavanomaisista tehtävistä laskutetaan erikseen. Toisaalta pieni ja aktiivinen taloyhtiö ei välttämättä hyödy laajasta kiinteähintaisesta palvelusta, jos suurinta osaa siihen kuuluvista tehtävistä ei koskaan tarvita.

Usein kysyttyä Taloportin isännöintipalveluista

Mikä on paras isännöintipalvelu pienelle taloyhtiölle?

Aktiivisen hallituksen johtamalle pienelle taloyhtiölle Mikropalvelu on usein sopivin vaihtoehto. Jos hallitus ei halua hoitaa käytännön hallintoa itse, Peruspalvelu voi olla parempi ratkaisu myös pienelle yhtiölle.

Sisältyykö asiakaspalvelu kaikkiin palveluihin?

Asiakaspalvelu sisältyy kaikkiin kolmeen palvelumalliin. Asiakaspalvelu on keskeinen osa päivittäistä isännöintipalvelua.

Mikä palvelu sopii korjauksia suunnittelevalle taloyhtiölle?

Kiinteäpalvelu voi olla sopivin vaihtoehto, jos yhtiössä tehdään toistuvasti sovitun kokoluokan korjaushankkeita ja niiden hallinnollinen isännöitsijätyö halutaan sisällyttää kiinteään hintaan. Suurista ja vaativista hankkeista tehdään kaikissa palvelumalleissa tarvittaessa erillinen tarjous.

Sisältyvätkö ulkopuolisten asiantuntijoiden palkkiot Kiinteäpalveluun?

Eivät sisälly. Valvojat, insinöörit, suunnittelijat, lakimiehet ja muut ulkopuoliset palveluntuottajat laskuttavat työnsä erikseen.

Voiko palvelupaketin sisältöä muuttaa?

Kyllä. Jokaisen taloyhtiön palvelu määritellään isännöintisopimuksessa ja sen tehtäväluettelossa. Palvelun sisältöä voidaan sovittaa taloyhtiön koon, tilanteen ja hallituksen toivoman työnjaon perusteella.

Onko Kiinteäpalvelu aina kallein vaihtoehto?

Kuukausihinta on yleensä laajempaa palvelua vastaava, mutta todellinen vuosikustannus riippuu taloyhtiön käyttämistä palveluista. Jos yhtiössä on paljon kokouksia, matkoja tai pieniä korjaushankkeita, laajempi kiinteä hinta voi olla erillisveloituksiin perustuvaa mallia edullisempi ja ennakoitavampi.

Pyydä taloyhtiöllenne sopiva tarjous

Isännöintipalvelu kannattaa valita taloyhtiön todellisen tilanteen eikä pelkän huoneistomäärän perusteella. Käymme ennen tarjouksen laatimista läpi yhtiön koon, rakennukset, hallituksen toivoman työnjaon, kokoustarpeet ja lähivuosien korjaushankkeet.

Näiden tietojen perusteella suosittelemme taloyhtiöllenne Mikropalvelua, Peruspalvelua tai Kiinteäpalvelua ja kerromme selkeästi, mitä tarjottuun hintaan sisältyy.

Ota yhteyttä ja pyydä tarjous. Autamme valitsemaan palvelun, joka vastaa taloyhtiön tarpeita ilman tarpeettomia palveluja tai epäselviä lisäkuluja.

Taloportti Isännöinti
Nykyaikaista ja läpinäkyvää isännöintiä
Helsinki, Espoo, Vantaa, Keski-Uusimaa ja digitaalisesti koko Suomi